eDesk Description

eコマースをゼロから構築する場合に役立つのがeDesk by xSellcoです。オンライン出品者は、すべての販売経路からの問い合わせを、1つの使いやすい統合ヘルプデスクにまとめることができます。

eDesk by xSellcoは、問題の解決に必要なデータすべてを目の前に揃えてくれるので、出品者は迅速に回答を送ることができます。
すべての注文の詳細、配送情報、過去のコミュニケーションが受け取ったクエリと自動的に照合されるため、すぐにチケットを解決して販売に戻ることができます。
eDeskは、販売するすべてのマーケットプレイスとチャネルに加えて、主要なショッピングカート、フルフィルメント、在庫ソフトウェア、ソーシャルチャネルとネイティブに統合されています。

eDesk Features

• 顧客 - SLAコンプライアンス、販売注文、履歴、注文詳細、出荷情報をリアルタイムで動的に把握できます。
• ダッシュボード - SLAコンプライアンスと販売注文に関するリアルタイムのダイナミックなインサイト。
• AIによる応答とテンプレート - eDeskは人工知能（AI）を使用して最も効率的で最適化された応答を提案します。
• レプリカの請求 - 要求に応じて自動的に請求書を生成します。
• 先見的なフィードバックリクエスト - 完全に統合されたフィードバックソリューションにより、出品者のフィードバックを改善します。

eDesk Functionality

eDesk Pricing

Who should use eDesk

eDesk by xSellcoは、オンライン出品者のカスタマーサポートプロセスを簡素化するために設計されました。
自社のWebサイトで販売するか、世界中の複数のチャネルで販売するかにかかわらず、すべてのチケットと注文の詳細が一元化されるため、迅速な解決が可能です。