SUBSCRIPTION
BQool Inc.

Free Subscription

Subscribe to BigCRM coupons, ebooks, newsletter

BigCRM Introduction

BigCRM Description

Tous les messages client réunis dans un même endroit

La centralisation au sein d’une plateforme unique de toutes les requêtes des clients provenant de plusieurs comptes vendeur vous permet de rationaliser le fonctionnement de votre service clientèle. Vous pourrez ainsi répondre efficacement à toutes les demandes de vos clients sans avoir à vous connecter à des comptes vendeur distincts.   

Automatisation des e-mails

BigCRM peut automatiser l’envoi d’e-mails de demande d’évaluations et de commentaires aux clients satisfaits, augmentant vos chances d’obtenir des évaluations et des commentaires positifs. Cette solution fournit une variété de modèles d’e-mails dont l’efficacité a été prouvée et qui sont adaptés à différents scénarios de service clientèle. Vous pouvez également personnaliser et créer vos propres modèles d’e-mail. Tous les modèles d’e-mail peuvent être traduits automatiquement en plusieurs langues. Une option d’attribution automatique des objets d’e-mail optimaux et des périodes de distribution idéales pour chaque campagne par e-mail peut vous aider à obtenir davantage de commentaires et d’évaluations.  

Réduction du temps de réponse grâce à la réponse automatique

BigCRM vous permet d’attribuer des messages de réponse automatique appropriés pour répondre aux questions des différents acheteurs. La fourniture d’un service clientèle réactif représente un atout majeur dans la satisfaction des attentes de vos clients, même après les heures d’ouverture.    

La fin des envois d’e-mails de demande d’évaluation aux clients mécontents

Demandez des commentaires et des évaluations au bon moment ! Ne demandez plus d’évaluation ou de commentaires de la part d’acheteurs dont les problèmes de produit ou de commande n’ont pas été résolus. Pour éviter de recevoir des évaluations et des commentaires négatifs de la part de clients mécontents, BigCRM peut empêcher l’envoi de demandes de commentaires et d’évaluations aux acheteurs qui vous ont contacté pour obtenir une assistance. Toutefois, vous pourrez toujours solliciter des commentaires ou des évaluations auprès des clients une fois leurs problèmes résolus.  

Personnalisation des rôles et des autorisations

Définissez un groupe d’agents et des autorisations de sécurité spécifiques pour contrôler le contenu que les agents peuvent consulter et les actions qu’ils peuvent effectuer dans le centre d’assistance BigCRM Amazon.  

Renforcement de la synergie d’équipe

Des règles personnalisables facilitent l’attribution des tickets aux agents. BigCRM permet également aux agents de collaborer entre eux et de partager des informations en soumettant des notes relatives aux problèmes de leur choix.  

Suivi des performances

Une vision complète de la productivité du support, de l’expérience client et de la charge de travail des agents facilitant la mesure et l’optimisation des performances de l’équipe.  

Personnalisation de campagnes à l’aide de l’éditeur HTML intégré

Grâce à l’éditeur HTML intégré, les utilisateurs peuvent créer des campagnes par e-mail plus attrayantes et personnalisées. Les utilisateurs peuvent insérer des images et des liens hypertexte, mais aussi apporter des modifications à la conception de leurs e-mails, pour contacter leurs acheteurs et interagir efficacement avec eux. 

BigCRM Features

  • Centralisation des messages client
  • Modèles de réponse personnalisés
  • Réponse automatique intelligente
  • Automatisation des demandes de commentaires et d’évaluations
  • Identification par l’IA des périodes d’envoi et des objets d’e-mail optimaux
  • Gestion des listes noires d’acheteurs

BigCRM Functionality

  • Évaluation et commentaires
  • Messagerie acheteur/vendeur
  • BigCRM Pricing

    Le prix dépend du nombre d'e-mails à envoyer. Jusqu'à 500 e-mails pour un forfait de 10 $.

    Who should use BigCRM

    • Vendeurs utilisant Expédié par Amazon
    • Vendeurs utilisant Prime Expédié par le vendeur
    • Vendeurs utilisant le réseau Expédié par le vendeur
    • Vendeurs ayant des produits de marque privée
    • Propriétaires de marques

    BigCRM reviews

    out of 5

    0 BigCRM ratings

    5 star

    0.00%

    4 star

    0.00%

    3 star

    0.00%

    2 star

    0.00%

    1 star

    0.00%

    Free Subscription

    Subscribe to BigCRM coupons, ebooks, newsletter

    Products Recommended

    AMZScout

    Amazon Seller’s Bundle - All in 1

    Informed.co

    Automatically win more Buy Boxes

    Landing Cube

    Best Amazon product landing page tool

    Helium 10

    Best Amazon product and keyword research tool

    Jungle Scout

    Best Amazon product & opportunity Finder

    AMZFinder

    Best Feedback and Reviews management software

    CashBackBase

    Amazon products promotions service

    AMZDiscover

    Best tool to find a large number of qualified Amazon Reviewers.

    Amazon Super URL

    Build Amazon Super URL (2-Step URL with Hidden Keywords, 2-Step URL with Field-ASIN, 2-Step Storefront, Buy Together, Add To Cart, and more)